Nejčastější otázky

Co je potřeba pro objednání?

Platná poukázka, kterou získáte od odborného poradce ve Vašem regionu (kontakt naleznete zde)

Jak mohu pilu nebo minijeřáb objednat?

Pro objednání je potřeba vyplnit objednávku přes speciální e-shop. Do e-shopu se dostanete prokliknutím přímo z e-mailu, který Vám došel společně s poukázkou nebo přes web (kontrola dostupnosti).
Pro objednání budete potřebovat číslo poukázky.

Jak pilu či minijeřáb dopravit na stavbu a zpět?

V objednávce si lze vybrat ze dvou možností dopravy (doprava vlastní nebo paletová dodávka v případě pily).
V případě vlastní dopravy je možné si pilu vyzvednout na jednom ze tří závodů:

 

Hrušovany u Brna, Vodní 550, PSČ 664 62
Chlumčany, U Keramičky 449, PSČ 334 42
Horní Počaply, PSČ 277 03

 

Minijeřáb vám bude doručen na stavbu dle smluvních podmínek a to buďto s materiálem, nebo po dohodě vaší individuální přepravou.
Závod z kterého byl minijeřáb odvezen, bude také návratištem stroje.

 

Pilu i minijeřáb je možné si vyzvednout nebo vrátit v době od 7:00 do 16:00 po předchozí domluvě se Zákaznickým servisem Xella CZ.

Kontaktní údaje:
E-mail: servis@ytong.cz
Telefon: +420 547 102 147 nebo +421 917 264 501
(podpora dostupná v čase 7:00 - 15:00 hodin)

Jak pilu zabezpečit na převoz?

Pásová pila je pro převoz upevněná na Euro paletě, celkem váží 185 kg a je vysoká dle konkrétního typu  195-215 cm. Samotná pásová pila váží 162 kg a její rozměr je dle typu 180-200x110x110 cm.

V případě paletové dodávky Vám pilu dopravíme za poplatek na místo stavby / odvezeme ze stavby.

Pří vracení musí být pila očištěná.

V případě paletové dodávky musí být pila postavená a upevněná na paletě, na které byla dodána.

Jak minijeřáb zabezpečit na převoz?

Minijeřáby jsou transportovány v složeném stavu. Jejich manipulaci na přepravní vozidl o zajistíte pomocí transportních otovrů – vidlemi pro VZV, či hydraulickou ruku, nebo místem pro vázání popruhů.

Minijeřáb má hmotnost MK200 = 0,98t, MK300 = 1,8t.

Pro upevnění na transportním vozidle jsou určeny kotevní body, které jsou na minijeřábu vyznačeny.

Pří vracení musí být minijeřáb očištěn a řádně upevněn společně se všemi součástmi sady.

Platba

Po vrácení zařízení Vám vystavíme fakturu. Pokud bude doba zápůjčky delší než kalendářní měsíc, bude vám nájemné účtouváno v pravidelném měsíčním intervalu.

U zapůjčení minijeřábu je před jeho půjčením splatná vratná kauce ve výši 10.000,- Kč.

Pokud potřebuji pronájem prodloužit

Kontaktujte Zákaznický servis Xella CZ, pokud bude pila či minijeřáb ještě volný, pronájem Vám prodloužíme.
V opačném případě bude nutné vrátit pilu či minijeřáb v původním termínu.

Pokud chci pilu či minijeřáb vrátit dříve

Kontaktujte Zákaznický servis Xella CZ a dohodněte si způsob a termín vrácení pily zpět na závod.

Koho kontaktovat když …

  • … potřebuji informace ohledně pronájmu nebo poukázku na pronájem
    • Kontaktujte odborného poradce ve Vašem regionu
  •  

  • … potřebuji informace týkající se objednávky nebo dopravy (doručení pily na místo stavby a vrácení pily zpět do závodu)
    • Kontaktujte Zákaznický servis Xella CZ
  •  

  • … se pila či minijeřáb na stavbě porouchala (k tomu si nachystejte ideálně číslo zařízení, objednávky nebo poukázky)
    • Kontaktujte Zákaznický servis Xella CZ nebo kontaktního technika z předávacího protokolu minijeřábu.